前幾天在車上聽到了一個廣播小故事,但我已經忘記是那個電台了,沒法註明出處!
這個故事一開始會讓我聽下去,是因為有一種回憶小時候常在父親車上聽到的廣播劇,
因此當下有個很深的懷念,所以就用心的聽下去...

故事的主角是個女士,有一天她和家裡的親朋好友和一群小孩子到一間餐廳用餐,
由於正直中午時刻,餐廳裡熙來攘往的好不熱鬧,好不容易她們找到了座位坐了下來,
也一一的點了喜愛的餐點,點完餐後大夥就三三兩兩的開啟了話匣子,一邊聊天,
一邊等候即將上桌的美食!
餐點陸陸續續的上桌了,小孩子吃的很是開心,大人們也讚不絕口,大夥開心之餘,
卻沒都沒有發現這位女士的餐點還沒有上桌,但這位女士並沒有多說什麼,
因為她知道這間餐廳很忙,而她也不趕時間,沒必要去催促破壞了大夥的氣氛。
就這樣又過了一段時間,親朋好友們都吃完了所點的餐點,小孩子也已經再享用甜點,
這時候有位服務生走了過來,滿臉歉意的對著這位女士說:
不好意思,請問你們是不是還有一份餐點沒有上呢?
這位女士點頭說:是的。我點的那一份還沒有上!
服務生滿是歉意不斷的鞠躬哈腰的說:真是對不起,我們馬上替您送上來!
說完轉身跑進了廚房,不過數秒,就看見一位婦人帶著服務生再度的前來,
婦人開口便說:真的是很抱歉,廚師因為太忙了,漏看了一份餐點,現在已經要烹煮了,
不知道您是不是還願意等,或是您可以退掉這份餐點沒關係!
女士聽完後,說著:沒有關係,請你們就幫我把這份餐點煮好後打包起來,
我可以帶回家再享用,我知道你們今天真的很忙,我不介意,你們慢慢來沒關係的!
婦人接著又連聲的開口道歉後,就轉身進去了廚房!
沒多久所有的人都又送上了一份甜點和小餅乾,小孩子們看到都笑得合不攏嘴,
大人們也是直呼店家真是有誠意!

又過了一會兒,女士陪著親朋好友們用完餐後,準備好要離去,於是就前去櫃臺準備結帳,
當女士拿到帳單時,看了上面的金額楞了一下,抬頭對著櫃臺內的服務生以及婦人說:
這帳單的金額是不是計算錯誤了,金額應該沒那麼少的!是不是要在重新計算一下?

婦人這時候笑著開口說:不,我們沒算錯!這就是您今天用餐的金額!
女士很疑惑的說:但我們點的量那麼多,不應該只是這樣吧?
婦人又說:是的,你們點的量的確是不止這個金額,但因為我們的疏失,讓您等候那麼久,
我們真的很過意不去,於是老闆決定所有的餐點都打七五折,你們另外點的飲料和蛋糕,
我們都贈送給您,而您那份餐點我們並沒有計費,且也附贈了甜點給您!
女士很不好意思的說:這怎麼好意思阿?你們真是太客氣了!真是不好意思!
婦人這時說:小姐,正因為妳這麼樣的客氣,所以我們只好加倍的客氣阿!

那一天,當全部的人走出餐廳,臉上都帶著開心的微笑。

故事結束了!當我聽完後,心裡還蠻有感觸的!
如果我遇到這樣的狀況,我會怎麼處理?這也讓我想起幾週前在小組聚會完後,
大夥兒到科技大樓站附近的輕食館用餐,當時我點了一份火鍋套餐,卻在食用到一半時,
發現裡面居然有一根鐵絲,應該就是刷鍋子的那種鋼刷所遺留下來的!
當時看到了有點傻眼,但其實已經吃了三分之二了,於是就挑起來想說算了,
但這時旁邊的敬宜很熱心的跑去找店員,店員過來後也很客氣的馬上說要重新用一鍋,
但老實說,我也已經吃不下了,而且我也並不是那樣的在意,於是就搖了搖頭說不用了!
就這樣我們繼續聊天時,店員赫然就拿了一份沙拉過來給我,說是請我吃的!
當時很是驚喜,也大大提升對這間店的印象!

但事後我也在想,處理的方式很多種,但我們能不能在當下用最正確的方式處理?
如果我選擇更換一鍋,或是我大聲的謾罵,或許我是氣消了,但我只是轉移到店員身上,
而且換了一鍋我也不一定吃的完,硬是要要求免費?那是不是害的員工要自己貼錢?
其實都已經吃了,這些真的這麼嚴重嗎?我還蠻感謝神的,在當下我沒去要求什麼,
額外的沙拉真的是很意外,但我覺得那是店員一種表示感謝的方式,人與人就是相互尊重吧!
我喜歡這樣的處理方式!
之前還有一次也是,當時在萬年大樓地下室吃著小火鍋,吃到快完的時候,
才發現湯上面飄著一支小蟑螂,當下真的是胃口盡失阿!也時在有種想罵人得慾望,
胃酸不斷的上湧著,似乎就快要吐了出來,但最後我選擇把手上的餐具放下,走到櫃臺結帳!
結完帳之後,我才小小聲對著老闆說:老闆,我剛剛那晚麵有蟑螂,你們先去收了吧!
被客人看到不太好!
老闆聽了以後連聲道歉,也趕緊退還我的餐費,之後我們每次碰面都會點個頭打聲招呼,
而我,也喜歡這樣的處理方式!

正如小故事裡面說的,正因為你的客氣,我們只好加倍客氣!
人與人也就是在這樣的相處模式上彼此的付出一點,那愛,就會加倍的得著阿!!

devin6413 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()


留言列表 (3)

發表留言
  • annayeh
  • 哇勒<br />
    小蟑螂...@@"<br />
    我脾氣可沒那麼好!!!<br />
    <br />
    <br />
    <br />
    回家反省...(蹲在角落>"<)


  • 哈哈~不會拉!阿姐你超讚的拉!!

    devin6413 於 2008/02/26 09:59 回覆

  • annayeh
  • 還稱讚我...<br />
    人怎麼這麼好...<br />
    我要回家哭一下...(飛奔~)
  • 阿~~天雨路滑,小心奔跑容易跌倒阿QQ!

    devin6413 於 2008/02/26 16:42 回覆

  • sopilol
  • 這篇good~<br />
    這種待人處事道理應該是大家都要知道的~~<br />
    <br />
    sopi